綠園區(qū)迎賓街道香江社區(qū)香港城小區(qū)客戶服務(wù)中心所在地曾是贏時(shí)物業(yè)服務(wù)股份有限公司的辦公樓，這個(gè)400多平方米的空間，如今已成為社區(qū)和物業(yè)服務(wù)居民的“大腦”。

“叮鈴鈴”，“小贏管家”張琪的電話響起，“小張，有時(shí)間再幫我澆澆花，我這一時(shí)半會(huì)兒也回不去。”家住3棟的王女士在外地工作，無(wú)法及時(shí)照料家中花草，便將鑰匙交給了張琪，時(shí)常請(qǐng)她幫忙看看家里的情況。

“好的，您放心，前幾天長(zhǎng)春下雨了，正好我過(guò)去給您家通通風(fēng)。”放下電話，張琪開始了新一天的“上門服務(wù)”。

“小贏管家”是居民對(duì)物業(yè)工作人員的親切稱呼，也是香江社區(qū)與贏時(shí)物業(yè)聯(lián)動(dòng)共建“物業(yè)治理共同體”的重要載體，通過(guò)一對(duì)一的細(xì)心服務(wù)有效提升了居民幸福感。

說(shuō)起“小贏管家”的服務(wù)內(nèi)容，張琪一一細(xì)數(shù)，“有一對(duì)夫妻要帶新生兒回家住，托我們幫忙定期給房子消毒，5棟的張爺爺和老伴冬天去南方住，家里養(yǎng)了好多魚，托我們幫忙照顧，還有的業(yè)主出租房子，托我們時(shí)常照看一下……”他們?yōu)榫用裉峁┮粚?duì)一專屬服務(wù)，實(shí)行的是專人專機(jī)專號(hào)專屬服務(wù)模式。

一條條服務(wù)需求在這里集聚，一次次暖心行動(dòng)從這里出發(fā)，以人民為中心的精細(xì)治理之花正在這里生根發(fā)芽。

穿過(guò)“小贏管家”辦公服務(wù)區(qū)，迎面看到的是充滿書香氣息的閱讀空間，小小的一方天地收納了3000余冊(cè)圖書，少兒、社科、文學(xué)、教育、科技、生活……各類圖書琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。別看占地面積不大，卻解決了家長(zhǎng)們的難題。

缺少閱讀場(chǎng)所、寒暑假帶娃難、周末去興趣班沒人接送……這些都是社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)在走訪中了解到的家長(zhǎng)們的煩心事。面對(duì)居民的“急難愁盼”，迎賓街道黨工委當(dāng)即拍板聯(lián)系省出版集團(tuán)，以項(xiàng)目化運(yùn)作的方式建立“香江閱讀空間”，這也是省新華書店集團(tuán)在全省首次下沉社區(qū)建立網(wǎng)點(diǎn)。

“社區(qū)會(huì)定期開展讀書會(huì)活動(dòng)，并開設(shè)美術(shù)、書法、小主持人等興趣班課程?，F(xiàn)在，無(wú)論是周末還是寒暑假，孩子們都會(huì)來(lái)到這里讀書、學(xué)習(xí)。”香江社區(qū)黨總支書記陳瑩說(shuō)。看著閱讀空間內(nèi)孩子們與老師積極互動(dòng)，在知識(shí)的海洋里暢游，陳瑩欣慰地笑了。

物業(yè)治理共同體集合社區(qū)、物業(yè)等多方力量，全面提升服務(wù)供給和資源融合效率，破解了社區(qū)服務(wù)缺項(xiàng)、力量缺失難題。

“社區(qū)負(fù)責(zé)組織引領(lǐng)、對(duì)接資源，物業(yè)公司負(fù)責(zé)精準(zhǔn)服務(wù)，在物業(yè)治理共同體框架下，社區(qū)黨總支與物業(yè)公司黨支部緊密結(jié)合，網(wǎng)格長(zhǎng)與物業(yè)管家優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了密不可分的治理與服務(wù)的共同體。”400平方米的客戶服務(wù)中心解決了社區(qū)服務(wù)居民場(chǎng)所條件有限、面積不足的難題，為社區(qū)居民提供了更優(yōu)質(zhì)、更豐富、更精細(xì)的服務(wù)。如今，物業(yè)治理共同體能夠覆蓋香江社區(qū)3529戶6550人，居民的服務(wù)體驗(yàn)和感受顯著提升。

民有所呼，我有所應(yīng)。近年來(lái)，綠園區(qū)立足黨建向中心聚焦、為大局聚力，創(chuàng)新構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)、村（社）、物業(yè)“三級(jí)治理共同體”，已經(jīng)推動(dòng)具備條件的社區(qū)與物業(yè)黨組織聯(lián)合建設(shè)30余個(gè)“物業(yè)治理共同體”，通過(guò)黨建聯(lián)建、治理聯(lián)抓、服務(wù)聯(lián)做，集中解決一批居民“急難愁盼”問(wèn)題，努力提供更具時(shí)代感、更加人性化的美好生活體驗(yàn)。

來(lái)源：長(zhǎng)春日?qǐng)?bào)

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