據《澳門日報》報道，澳門非法導游問題加劇，影響當地旅游業(yè)界的生存空間，損害澳門的旅游形象和服務質素。日前，澳門工聯副理事長李靜儀及梁孫旭，拜訪旅游局反映相關問題。澳門旅游局局長文綺華稱，雖然“非法導游”的取證困難，但當局正研究通過多種方式協助搜證和執(zhí)法，并與業(yè)界建立更好的溝通，期望有效打擊違法行為。

資料圖：澳門旅游景點——大三巴牌坊。中新社記者 陳小愿 攝

　　出席會面的會長胡惠芳及副會長黃志強表示，自2018年底起，澳門的“非法團”和“非法導游”數量劇增，影響業(yè)界生存空間。由于“非法團”沒有當地旅行社負責，也無旅游保險，如遇突發(fā)情況，旅客將欠缺保障。

　　另外，“非法導游”普遍未受過專業(yè)培訓和缺乏專業(yè)知識，也沒有為旅客妥善安排交通和膳食，服務水平參差，旅游體驗欠佳之余，也破壞澳門的旅游形象。

　　文綺華表示，近期不斷收到業(yè)界和居民投訴“非法導游”，當局對此十分關注。因此與澳門勞工局和治安警察局等部門合作加強巡查，每日都有人員在口岸或景區(qū)巡查。如發(fā)現疑似“非法帶團”，會搜證核查是否違規(guī)。

　　但她指出，目前為止，暫時未有一宗成功處罰的案例，承認“非法導游”的取證有一定難度。

　　盡管如此，文綺華認同特區(qū)政府要致力解決相關問題，將持續(xù)研究多種更具針對性的方式協助搜證和執(zhí)法。前線人員曾遇過不少疑似“非法導游”的情況，但經過調查后，證實帶團人是持牌導游。因此，她強烈呼吁業(yè)界在工作時必須按規(guī)定配戴工作證，以免被罰款，同時也可方便當局執(zhí)法。

　　會議上，旅游局與業(yè)界代表建立直接的溝通渠道，當業(yè)界發(fā)現疑似違規(guī)情況，除可撥打當局的熱線電話，也可透過業(yè)界團體直接向當局反映，提升巡查和執(zhí)法效率。

　　李靜儀和梁孫旭期望當局加強執(zhí)法，通過完善相關法律法規(guī)，防止有人利用法律的灰色地帶及搜證困難，開展非法“帶團”牟利；在口岸和旅客密集之處加強宣傳，提升旅客守法和安全意識。

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